1.1. Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u digitálního obsahu a služeb poskytovaných společností Kredio Health s.r.o.
1.2. Zákazník je oprávněn reklamovat službu, pokud digitální obsah nebyl zpřístupněn po autorizaci platby, pokud došlo k technické chybě při generování analytického výstupu, nebo pokud služba vykazuje vady v souladu s § 2389a a násl. občanského zákoníku.
2.1. Reklamaci lze uplatnit zasláním e-mailu na adresu podpora@pujckapomoc.cz. V e-mailu uveďte:
3.1. Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
3.2. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.